سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر سواج الإلكتروني

شركة سواج التجارية سجل تجاري 4030358810

نحرص في متجر سواج على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة ، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:

أولاً شروط الاسترجاع و الاستبدال :

1- يمكن إرجاع المنتجات لأي سبب خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب

2- يمكن استبدال المنتجات لأي سبب خلال 5 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب

3- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية التي وصلت بها وغير مستعملة او مغسولة . كما لا بد من احتوائها على اللواصق الخاصة بها والعبوات الأصلية المرسلة بها

( يمكن لكم تجربتها ولكن بحذر شديد للحفاظ على حالتها الأصلية)

4 - لا يقبل في فترة العروض و التخفيضات عملية استرجاع جزئي للمنتجات و إنما يقبل إرجاع كامل الطلب في حال وافق لسياسة الاسترجاع

5 - خلال عرض اليوم الوطني :

• يشترط لاسترجاع الطلب أن تتم إعادة الحزمة كاملة

• يمكن استبدال أي قطعة داخل الحزمة وفقاً لشروط الاستبدال العامة

ثانياً: طريقة تقديم طلب الاسترجاع :

يمكنك التقديم على طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء :

• واتساب: 920003709

• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً.

ثالثاً: تكاليف الاسترجاع والاستبدال :

• يتحمل العميل رسوم شحن بقيمة 40 ريال

في الإرجاع يتم خصمها من المبلغ المسترد .